1.目前市场上有很多公司都宣称销售膜材的德国HEYtex（海德思）品牌，请问他们卖的是HEYtex（海德思）正品吗？

答： 德国海德思集团在中华人民共和国只有唯一的一家全资子公司，即张家港海德思产业用纺织品有限公司（以下简称“海德思中国”）。
目前在中华人民共和国只有海德思中国可以从德国总公司进口HEYtex (海德思) 品牌的产品，除此之外中华人民共和国没有其他任何公司可以从德国海德思集团进口HEYtex品牌的产品。在中华人民共和国大陆地区建筑膜材市场，海德思通过授权经销商进行销售（可在网站“授权经销商”版块查看经销商信息）。
除上述渠道之外购买的HEYtex（海德思）产品，均非海德思正品。

2.目前市场上有一些名称里含有“海德思”，“海德斯”的公司，他们和德国HEYtex 品牌有什么关系吗？

答： 除“张家港海德思产业用纺织品有限公司”以外的所有名称里含有“海德思”，“海德斯”的公司，均与德国HEYtex 品牌没有任何关系。

3.德国HEYtex 品牌的中文翻译是什么？

答：德国HEYtex 品牌的中文翻译是 “海德思”。

4.怎么辨别海德思真品？

答：以下几个方面可以帮助您辨别真品HEYtex海德思产品。
1). 看发货人和发货地址：在中国市场出售的所有海德思产品发货人应是“张家港海德思产业用纺织品有限公司”。
海德思中国工厂生产的产品，发货地址应是“中国江苏省张家港经济开发区新泾中路32号”；海德思德国工厂生产的产品，一般情况下发货地址同上；少数情况发货地址为德国，入境清关后自抵达港口直接发运至客户处（注：该情况下在中国境内的发货人还是“张家港海德思产业用纺织品有限公司”）。
2). 看进口报关单：如果是德国进口的产品，报关单的境内收货人是“张家港海德思产业用纺织品有限公司”。为防止报关单被篡改，我们提供的报关单复印件上会有项目名称的水印信息。
3). 看钢印：德国进口的HEYtex海德思建筑膜材有钢印，如视频所示。 正品的钢印除了标注”Heytex Made in Germany” 之外还带有一串数字以表示生产序列号。一些假冒的海德思产品有的也会有钢印，但没有生产序列号。

5.如何区分海德思德国生产的产品和海德思张家港工厂生产的产品？

答：从产品号上可以很容易区分海德思德国工厂和海德思中国工厂生产的产品。
海德思德国生产的建筑膜和沼气膜的产品号命名以H3或者H5开头，如：H3583, H5474 海德思张家港的产品号命名以H1开头，如H1182, H1674。

6. 怀疑遇到了海德思假冒产品，该怎么办？

答：提供疑似假冒产品的照片给我们，如果有未拆包装的产品请提供外包装及产品标签照片。我们可以通过标签上的生产编号，追溯到每一批产品。
海德思中国工厂联系方式：
邮箱：China.office@heytex.com
电话：+86 512 5830 9315